ck34 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

ck34 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

• পূর্ণ নাম: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC প্রক্রিয়ার জন্য।
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাইকরণের জন্য (২১+ নিশ্চিত করতে)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
• ঠিকানা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনাসহ বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চলের বাসস্থানের ঠিকানা।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• মোবাইল নম্বর: বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর — OTP যাচাইকরণ ও যোগাযোগের জন্য।

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• Visa বা Mastercard কার্ডের আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশন ডেটা।
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা।

• খেলার ইতিহাস, বেট পরিমাণ ও ফলাফল।
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড।
• পছন্দের গেম বিভাগ ও খেলার সময়কাল।

ck34 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে।

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়।
• KYC যাচাইকরণ ডকুমেন্ট আপলোডের সময়।
• জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করার সময়।
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করার সময়।
• প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণ করার সময়।

• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• লগ ফাইলের মাধ্যমে (প্রবেশের সময়, IP ঠিকানা)।
• ওয়েব বিকন ও পিক্সেলের মাধ্যমে।
• ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্টিং (জালিয়াতি প্রতিরোধে)।

• পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকে।

ck34 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

ck34 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য (যেমন: সার্ভার হোস্টিং, বিশ্লেষণ) — তারা আপনার তথ্য তাদের নিজের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি অনুরোধের ভিত্তিতে।

• বিজ্ঞাপন সংস্থা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে।
• অন্য গেমিং বা জুয়া প্ল্যাটফর্মের কাছে।
• আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে।

ck34 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে বিন্যস্ত।

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।

• সীমিত অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও নীতিমালা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। ck34 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে যেমন ভাষা নির্বাচন ও লগইন তথ্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বিজ্ঞাপনমূলক বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ck34 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা হয় না।

ck34 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্য ব্যবহার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে স্বাধীনভাবে কাজ করে। তাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি তাদের নিজস্ব। আমরা পেমেন্ট তথ্যের নিরাপদ হস্তান্তর নিশ্চিত করি কিন্তু তাদের পরবর্তী প্রক্রিয়াকরণের দায় নেই।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। ck34 এই অধিকারগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইলে লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

ck34 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়। আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

ck34 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। কোনো অভিভাবক যদি জানতে পারেন তাদের সন্তান ck34 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

ck34 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

• নীতি পরিবর্তনের অন্তত ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পুরনো সংস্করণের নীতি অনুরোধ করলে আমরা তা প্রদান করব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি অটল।